TWI班组长综合管理能力提升【2天版】

课程背景：
企业90%的基础管理工作该由谁去落地？90%的效能又该由谁去推动和督导？90%的小事发生在谁身边？如何每天花更少的时间做好：“安全生产，质量把关，设备监控，进度督导，标准化管理的相关工作，世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！ 本系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力

制造业中产品成本的50% – 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的现场管理干部不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：班组长直接影响着工厂管理的效率和竞争力，车间的基层干部是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组长培训是世界级工厂提升管理效率的重要部分

课程收益：
● 快速调整自己、员工和团队整体的核心信念，以及价值观转变的能力
● 掌握从成功走向成功的思维和能力，快速避免现场人才不断流的现象
● 搞好高质量、准交期的能力和技巧，降低客户无限制抱怨并提升交付
● 搞好精技术、佳成本的方案和思维，努力花最少的钱做到最重要的事
● 提升优服务、稳安全的路径和方法，强化内外客户的不一样体验感受
● 推动班组内部管理文化，并搭建团队文化所需的信息平台的核心能力
● 唤醒全员心中的巨人，掌握如何有效催化员工出活力的路径、方法论
● 重新梳理流程、机制、制度的关键要点并推动员工如何有效实施能力
● 如何培养人才及做好现场提案改善，并推动员工养成一次做对的习惯

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：一线班组长、部门班组长、技术员、工程师、有潜力的储备干部等
课程方式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评
课程大纲
第一讲：班组长角色认知与定位
一、班组长的角色定位
导入：五星大饭店的管理启示
1. 班组长的位置和基本职责是什么？
2. 班组长角色认识的三层次
1）自己：权责和工作范畴的精准把握
2）领导：了解领导者工作的核心需求
3）员工：摸底员工对团队的真实期待
互动：看看有哪些类型的班组长
3. 班组长的类型及代表的立场
案例：CKT公司的班组长
二、班组长管理心思维
1. 班组长三项核心能力提升
1）不理解：提升与员工相处的能力
2）转思维：突破班组长的定势思维
3）缺方法：提升管理方法应用能力
2. 把“没可能”变为“可能”的方法
3. 挑战有方法：解除员工的自困模式
4. 如何做正确的事及正确的做事
案例：陷入困境的王主管

第二讲：JI班组长教导员工的能力
1、教导的含义、重要性和好处
2、优秀教导员的三大特质
3、上司VS教导员
4、传统、低效教导方法的认识
5、高效工作教导四步法
◆ 教导准备四阶段：
1、制作训练预定表；
2、制作工作分解表；
3、准备所需物品；
4、整理工作场所。
◆ 工作教导四阶段：
1、学习准备；
2、传授工作；
3、试做；
4、考核成效。
◆ 三种特殊教导方法：
1、冗长工作的教导方法；
2、嘈杂工作场所的教导方法；
3、感觉与秘诀的教导方法。
※ 案例练习：如何编制SOP实施现场工作教导

第三讲： 一线主管的工作改善JM(Job Methods)
1、工作改善从哪入手
2、管理 VS 改善
3、如何进行工作改善：
◆ 工作改善的心理障碍
◆ 工作改善四阶段：
1、工作分解；
2、就每一个细目作核检分析；
3、展开新方法；
4、实施新方法。
◆ 解决问题思维方法－8D方法
※ 案例练习：PDCA改善循环
第四讲：班组长如何管好团队带好人
一、如何带出忠诚的员工队伍
①.精准招才选将的技术与流程
②.厘清并培育员工的职能与角色
③.与员工共同成长的活动策划
④.员工内心真正的需求是什么
⑤.花最少的资源把激励做得最好
⑥.团队组建的4部曲、8步骤
⑦.如何激活你内在的领导力
⑧.领导者要先得到下属的认同
⑨.如何解决企业员工难留的问题
⑩.班组长的五项权利是什么？
案例：《加西亚的一封信》的启示是什么

二、班组长无敌沟通技巧
1、如何保持与上司的良好沟通
2、怎样与平级同事沟通
3、与下属沟通的技巧
4、如何培养下属
5、沟通真正的意义与前提条件
6、语音语调和身体语言对沟通的影响
7、身份定位对沟通效果的影响
8、语言技巧在沟通中的应用
9、提升说话效果的技巧

三．如何有效辅导员工心理
1) 如何营造辅导的环境和亲和力
2) 好的问题就是方向的引领，更是答案
3) 更有效地引导对方的技巧
4) 10分钟清晰对方的限制性信念
5) 直接反馈BEST教练模型的应用
6) 员工高绩效探索5R模型
7) 团队差距分析GAPS模型