对于家电制造企业而言，质量是生命线，环境是责任线，安全是底线——三者缺一不可。TCL空调广州公司作为集团重要的生产基地，在快速扩张中面临“多体系并行”的管理挑战：质量部门推行ISO9001，EHS（环境健康安全）部门负责ISO14001和ISO45001（职业健康安全），三套体系文件重叠、流程冲突的问题逐渐显现，一线员工甚至因“多头培训”产生抵触情绪。
五大核心工具培训中心的顾问团队以“一体化整合”为突破口，提出“一个体系、一套文件、一种语言”的解决方案。培训中，专家首先解析三体系的核心关联：ISO9001关注“产品和服务质量”，ISO14001聚焦“环境绩效”，ISO45001强调“人员安全健康”，三者均以“风险管控”为底层逻辑，可通过“过程方法”实现有机融合。例如，生产空调换热器的“焊接工序”，既需要控制焊接质量（ISO9001），又需监测焊接烟尘排放（ISO14001），还要防范工人吸入有害气体（ISO45001），三者的管理要求可整合为一份《焊接过程控制程序》。
为了让整合落地，培训中心开展了“跨部门工作坊”：质量、EHS、生产等部门代表共同梳理关键流程，识别重叠环节并删除冗余要求，针对差异点（如质量中的“客户投诉处理”与环境中的“污染物排放投诉”）明确责任分工。同时，顾问团队指导企业开发“一体化内审检查表”，将三体系的审核要点合并，避免重复检查；组织模拟审核时，故意设置“质量记录缺失影响环境数据追溯”“安全隐患未及时整改导致客户投诉”等场景，考验团队的综合应对能力。
整合后的体系运行三个月，TCL空调广州公司的管理效率显著提升：文件数量减少30%，内审时间缩短25%，而产品一次合格率、万元产值能耗、工伤事故发生率等关键指标均达到历史最优。生产部员工表示：“以前要记三套制度，现在一本手册就能搞定，工作更顺了。”更让企业惊喜的是，整合后的管理体系吸引了更多高端客户——某国际品牌在验厂时特别提到：“你们对质量、环境、安全的统一管理，让我们看到了长期合作的潜力。”这场“多体系融合”实践，正成为家电企业高质量发展的新范式。
