QCC品管圈培训

课程背景：
市场竞争越来越激烈，如何才能提高产品质量，持续降低企业成本，是企业致胜的关键因素。
QCC（Quality Control Circle）即品管圈，是指同一工作场所的人，为了实现企业方针目标和解决工作现场存在的问题，自动自发的组成一个小组，分工合作，运用统计分析及QC手法等，寻找解决工作问题，改进质量、降低消耗、提高效益和人员素质的方法实践。这种小组活动称为QCC品管圈活动。
课程时长：
2天（6小时/天）
课程讲师：
由昭锋老师
课程对象：
总经理、经理，主任、储备干部、工程师、优秀员工等
授课方式：
1、60%理论+30%案例讲解+10%发表点评
2、不只是传授管理方法与工具，注重培养学员改善工作中问题的能力，杜绝重复再发，
以会在工作中执行应用为目的。
课程收益：
1、学习企业开展QCC品管圈活动的必要性
2、明确QCC品管圈活动的意义
3、掌握推行QCC品管圈推行方法工具、流程、步骤
4、掌握QC工具应用，提升管理者分析与改善问题的能力
5、构建管理创新的活力组织，营造优良的客户关系
课程内容：
一、【QCC品管圈概述】
前言：从温水煮青蛙所想到的…
1、国外优秀企业成功的两大秘诀
2、QCC起源
3、QCC品管圈活动定义
4、QCC哲学
5、QCC品管圈活动的意义
6、QCC品管圈活动的优势
7、QCC品管圈活动的效用，表层—中层—深层效用
8、QCC品管圈活动的精神
9、QCC品管圈活动的总体思路
10、QCC活动解决问题的手法 （解决问题的模型图）
11、QCC品管圈的类型与种类 （课题模型图）
二、【QCC品管圈组建与活动要点】
1、QCC品管圈组建的原则
2、QCC品管圈组建程序（小组架构图）
-辅导员与圈长
-QCC品管圈成立时的注意事项
3、QCC品管圈的登记与命名（注册登记表、圈名选定表）
案例分享：优秀企业QCC品管圈命名案例
现场演练：QCC品管圈组建与圈名命名
4、QCC品管圈集会的推进方法（QCC品管圈推进表）
-会议准备—召开—讨论—聚会总结—记录
5、QCC品管圈活动要点
课题选定—圈会组织—氛围营造—成果总结—QCC发表—活动程序
三、【简述改善方法工具】
1、分析问题及改善问题的方法
1) 3现主义
2) 5WHY原则
3) PDCA法
4) QC七工具
四、【QCC品管圈活动推进流程】
培训重点：掌握开展QCC活动10阶段内容，需要应用适当的QC工具，才能保证QCC活动的质量和效果。
1、P阶段—制定计划（计划表）
-利用甘特表制订有关解决问题活动计划书
-选择课题方式、课题类型、关注点、问题掌握、问题选定、选题理由陈述
案例分析：优秀QCC课题选择思路与工具运用
案例演练：如何选择课题
2、P阶段—现状调查–问题严重程度（三现原则）
案例分析：优秀QCC品管圈问题调查
3、P阶段—设定目标
-目标设定的五大原则
-如何有效设定目标
-目标设定的依据
案例分享：优秀QCC课题目标设定
4、P阶段—原因分析（5WHY表等）
-原因分析之5WHY运用
-原因分析之头脑风暴
-原因分析之因果图（鱼骨图）
-原因分析之关联图
现场演练：现场针对某项问题进行原因分析
5、P阶段—确定要因
-确定要因的四大要素
-帕累托图
案例：优秀QCC课题要因确定案例
6、P阶段—制定对策（对策评分表、对策系统图）
-对策导出（层别法）
-对策性系统图运用
7、D阶段—对策实施（分层检查表）
8、C阶段—效果确认 效果改善前后表
9、A阶段—固化阶段 SOP/QC工程图
10、A阶段—总结与向后计划
案例分享：优秀企业QCC课题案例分享
五、【QCC品管圈组长能力与激励技巧 】
1、QCC活动的指导思想是什么
2、建立QCC品管圈的十四要素
3、QCC品管圈组长需要具体的能力要素（能力模型图）
案例讨论：如何培养自己QCC组长的能力
4、组长应如何发挥能力
5、如何建立良好的沟通
案例：单向沟通与双向沟通
6、遇到困难组长应怎么办
视频案例
7、QCC品管圈活动实施要点
六、【QCC报告编写与成果发表 】
1、QCC报告编写内容
2、QCC发表会全员性参与的重要性
3、QCC报告发表的三原则
案例：优秀企业QCC发表
4、QCC发表中的问题回答要领
七、【QCC评价委员会设立与评价激励基准】
1、QCC外部评委
2、QCC内部评委组建
3、QCC评价周期设置
4、评价基准与激励机制
八、【QCC改善案例分享与互动答疑】
1、优秀企业QCC品管圈活动案例
2、回顾并复习2天的课程重点
3、指导学员课后如何开展应用
4、课堂互动答疑
5、全体合影。